‘Herkes için daha iyi bir gelecek’ vizyonuyla sürdürülebilir projelerini hayata geçiren Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nden Başkent EDAŞ, Kırıkkale’de 185 binden fazla aboneye kesintisiz ve kaliteli enerji hizmeti vermek için çalışmalarını sürdürüyor.
2024 yılında en çok yatırım yapan 4 elektrik dağıtım şirketinden biri olan Başkent EDAŞ, Kırıkkale’de hizmet verdiği bin 872 trafo ve 8 bin 539 kilometrelik enerji hattında sürdürülebilir ve kesintisiz enerji sağlamak için bakım, yenileme ve yatırım çalışmalarına devam etti. Ayrıca, dijital dönüşüm çalışmaları ve karbon ayak izini azaltmak için attığı adımlarını da sürdürdü.
Kırıkkale’de kesintisiz enerji için altyapı güçleniyor
Daha aydınlık bir kent hedefi doğrultusunda, mevsimsel ve coğrafi şartların olumsuz etkilerini en aza indirmek için 2025 yılının ilk 6 ayında da çalışmalarını sürdüren şirket, Merkez, Bahşili, Balışeyh, Çelebi, Karakeçili, Yahşihan Delice, Keskin ve Sulakyurt ilçelerinde geçen yılın aynı dönemine göre %12’lik artışla bin 486 aydınlatma armatürünün bakımını tamamladı. Ayrıca 206 kilometrelik enerji nakil hattı, 31 elektrik dağıtım panosu ve 16 trafo merkezinin bakım işlemi yapılarak sürdürülebilir enerji dağıtımına katkı sağlandı. Yeni yatırımlar kapsamında ise %61’lik artışla 12 kilometrelik kablo döşemesi, 64 yeni aydınlatma armatürü ve 1 elektrik dağıtım panosu montajı yapılarak enerji altyapısı güçlendirildi.
2024 yılında 6 binden fazla personelle Toroslar EDAŞ’tan sonra en çok personel istihdam eden ikinci elektrik dağıtım şirketi olan Başkent EDAŞ söz konusu bakım, onarım ve yatırım rakamları ile 2025 yılının ilk üç ayında koymuş olduğu hedefleri başarıyla gerçekleştirdi.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne ağırlık veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor. 7/24 hizmet sunan www.baskentedas.com.tr, Web ChatVolt, Başkent 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi ile her kanaldan müşterilerine ulaşıyor. Sosyal medya üzerinden gelen talepleri de hızlıca karşılayarak Kırıkkalelilerin yanında olmayı sürdürüyor.
Dijital müşteri deneyimi yatırımları kapsamında hayata geçirilen WhatsApp kanalındaki performans iyileşmelerini sürdüren Enerjisa Dağıtım Şirketleri, geçen yılın ilk yarısına göre ilk karşılama süresinde %55 iyileşme kaydetmeyi başardı. Dijital Asistan ChatVolt kullanımında ise 41 bin 728 görüşmenin botlar aracılığı ile çözümlenirken, kullanıcı memnuniyet skorunda 4,15/5 ile tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaşıldı.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Başkent EDAŞ, Kırıkkale’deki enerji altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına kararlılıkla devam edecek.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
