Türkiye’nin en sevilen dijital bankası olma hedefiyle ilerleyen ING Türkiye, yapay zekâ dönüşümünü stratejisinin merkezine alarak hem teknoloji yatırımını hem de kültürel dönüşümü önceliklendiriyor. Bu yaklaşım doğrultusunda Genel Müdürlük binasında çalışanlara yönelik düzenlenen Yapay Zekâ Zirvesi, yapay zekânın dönüştürücü gücünü farklı perspektiflerle ele alan önemli bir platform oldu. Etkinlikte ING’nin yapay zekâ stratejisi, organizasyonel dönüşüm yaklaşımı ve insan–makine iş birliğine dayalı geleceğe bakışı kapsamlı biçimde değerlendirildi.
Zirve, ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz ve İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Hale Ökmen’in açılış konuşmalarıyla başladı. Konuşmalarda ING’nin yapay zekâ dönüşümünü en erken benimseyen kurumlar arasında yer aldığı, bu alanda öncü olma hedefiyle ilerlediği ve yapay zekânın karar mekanizmalarına entegrasyonunu organizasyonel dönüşümün önemli bir parçası olarak konumlandırdığı vurgulandı. Gün boyunca düzenlenen panellerle yapay zekâ çağı uzman isimler, ING yöneticileri ve çalışanların katılımıyla çok yönlü bir şekilde ele alındı. “Yapay Zekâ Çağında İnsan Olmak” başlıklı oturuma konuk olan Doç. Dr. Şebnem Özdemir, yapay zekâ alanındaki güncel gelişmeleri ve insan üzerindeki etkilerini değerlendirdi. ING Türkiye’nin farklı iş birimlerinden sorumlu üst düzey yöneticiler ise gerçekleştirdikleri panellerde yapay zekânın kurum içindeki rolünü ve dönüşüm etkilerini paylaştı.
ING Türkiye, yapay zekayı stratejik bir kaldıraç olarak konumlandırıyor.
Zirve kapsamında sunulan içerikler, ING Türkiye’nin yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji yatırımı değil, iş modeli ve kurum kültürünü dönüştüren stratejik bir kaldıraç olarak konumlandırdığını ortaya koydu. ING, müşteri deneyiminden risk yönetimine, operasyondan pazarlamaya kadar geniş bir alanda yapay zekâdan etkin şekilde yararlanıyor. Ayrıca operasyon tarafında geliştirilen projeler, yapay zekânın iş sonuçlarına yansıyan somut etkilerini gösteren güçlü örnekler sunuyor. Ajan tabanlı yapay zekâ gibi yeni nesil teknolojiler yakından takip edilerek geleceğin iş modelleri için güçlü bir hazırlık yapılıyor. İnsan Kaynakları alanında yürütülen çalışmalar ise ING’nin yapay zekâyı insanın yetkinliklerini güçlendiren bir yardımcı olarak konumlandırdığını gösteriyor. Bu doğrultuda simbiyotik zekâ yaklaşımı temel alınarak, çalışanların yapay zekâ ile birlikte daha etkili, yaratıcı ve verimli çalışmasını destekleyen bir kurum kültürü inşa ediliyor. Ayrıca karar alma süreçlerinde yapay zekâdan gelen çıktılara güven duyan ve insan–makine iş birliğini sistematik biçimde güçlendiren bir yapı oluşturuluyor.
Yapay Zekâ Zirvesi, ING Türkiye’nin yapay zekâ alanındaki öncü yaklaşımını desteklerken; kurumun geleceğin çalışma modellerine, kültürel dönüşümüne ve stratejik hedeflerine yönelik güçlü vizyonunu da ortaya koydu.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
