Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nden Dijital Atılım: ChatVolt WhatsApp Botu ile 7/24 Hızlı ve Etkin Müşteri Hizmeti

Türkiye’nin enerji dönüşümüne “Herkes için daha iyi bir gelecek” vizyonuyla öncülük eden Enerjisa Dağıtım Şirketleri, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için yenilikçi çözümler sunmaya devam ediyor. 14 ilde 22 milyondan fazla kullanıcıya Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ ile hizmet veren şirket, dijital dönüşüm yolculuğunun bir parçası olarak yenilikçi ChatVolt WhatsApp Botu’nu hayata geçirdi.

Enerjisa Dağıtım Şirketleri, Dijitalleşme ve inovasyonla operasyonlarını hızlandırırken müşteri memnuniyetini sürekli olarak arttırıyor. 

7/24 Canlı Destek Hizmeti Veren Dijital Asistan

ChatVolt WhatsApp Botu, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve en pratik şekilde karşılamak için tasarlandı. Elektrik kesintisi ve planlı kesintilerin sorgulanmasından, arıza bildirimlerine kadar geniş bir yelpazede hizmet veren ChatVolt, kullanıcılarına konum, açık adres veya tesisat bilgisiyle kolay başvuru imkânı sunuyor. Ayrıca, müşterilerin tüm kanallar üzerinden yaptığı başvurular hakkında detaylı bilgi sağlıyor ve talep edilen diğer konularda rehberlik ederek kullanıcı dostu bir deneyim yaratıyor. Bununla birlikte, müşteriler canlı destek ekibine bağlanmak istediğinde 7/24 hizmet sunmaya devam ediyor. 

ChatVolt WhatsApp Botu’nun sağladığı hizmetlerin müşteri memnuniyetine olumlu yansıdığı da yapılan değerlendirmelerle ortaya çıktı. Botun müşteriler arasında yapılan değerlendirmede memnuniyet skoru 5 üzerinden 4,14 olarak ölçülürken, müşterilerin yüzde 84’ü WhatsApp botunu tekrar kullanmayı tercih edeceklerini belirtti.

Yenilikçi çözümler üretmeye devam edeceğiz

ChatVolt gibi yenilikçi teknolojilerle çıtayı yükselttiklerini belirten Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Oğuzhan Özsürekci: “İnsan odaklı ve çözüm merkezli yaklaşımımızla Türkiye’nin enerji dönüşümünde öncü rolünü sürdürmek ve pekiştirmek istiyoruz. Kaliteli, kesintisiz ve sürdürülebilir enerji hedefi doğrultusunda her gün daha ileriye taşıdığımız çalışmalarımız ile Türkiye’nin enerji geleceğini inşa ederken, müşterilerimizin yanında olma kararlılığını sürdürüyoruz. Bu vizyon, yalnızca bugünün ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp, aynı zamanda enerji sektöründe daha iyi bir gelecek için köklü bir değişim yaratma misyonunu da temsil ediyor. Enerjisa Dağıtım Şirketleri olarak hayatlara dokunan ve geleceği şekillendiren yenilikçi çözümlerle tüm vatandaşlarımızın yanında olmaya devam edeceğiz.” dedi.  

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

  • Benzer Haberler

    TeamSec ve DestekBank  sektörde bir ilke imza attı

    TeamSec ve DestekBank  sektörde bir ilke imza attı: DestekBank, ilk seküritizasyon işlemini TeamSec ile gerçekleştirdi Destek Yatırım Bankası A.

    Okan öğrencilerinden yenilikçi tasarımlar

    Okan öğrencilerinden yenilikçi tasarımlar İstanbul Okan Üniversitesi Tekstil ve Moda Tasarımı Bölümü öğrencileri, İstanbul Fuar Merkezi’nde düzenlenen Texhibition İstanbul 2025 Fuarı’nda yaratıcılıklarıyla fark yarattı.

    Bir yanıt yazın

    E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

    İlgilenebileceğiniz Haberler

    Kocaeli Büyükşehir bandosundan Ramazan’a özel konser

    • Mart 16, 2025
    • 1 views
    Kocaeli Büyükşehir bandosundan Ramazan’a özel konser

    Tıp Bayramı’nda Sağlık Çalışanlarına Karanfil Dağıtıldı

    • Mart 15, 2025
    • 52 views
    Tıp Bayramı’nda Sağlık Çalışanlarına Karanfil Dağıtıldı

    Başkan Çaykara’dan tıp bayramı’nda anlamlı ziyaretler ve iftar buluşması 

    • Mart 15, 2025
    • 49 views
    Başkan Çaykara’dan tıp bayramı’nda anlamlı ziyaretler ve iftar buluşması 

    BAKSM 21.Akbank kısa film festivali’ne ev sahipliği yapacak

    • Mart 15, 2025
    • 52 views
    BAKSM 21.Akbank kısa film festivali’ne ev sahipliği yapacak

    Ramazan ayının manevi çoşkusu gölcük köylerine taşındı 

    • Mart 15, 2025
    • 53 views
    Ramazan ayının manevi çoşkusu gölcük köylerine taşındı 

    DR.Gülseren Bugdaycıoğlu’nun söyleşisi bakırköy’de yoğun ilgi gördü 

    • Mart 15, 2025
    • 61 views
    DR.Gülseren Bugdaycıoğlu’nun söyleşisi bakırköy’de yoğun ilgi gördü